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 ★配送说明：

    1 .我们正常的送花时间为9：00-21：00，在正常时间以外的 其它特殊时间要求送花的订单需加收2(咨询特价)加班费。市区以外地区视距离远近情况收20-(咨询特价)配送费。   

2 .非节日期间，可指定时间段送达，鲜花送达的时间通常会 有正负30分钟左右的时差，由于自然天气恶劣，交通严重 堵塞等无法控制的事件造成迟惮请客户谅解。一定要求几点几分送到的订单，请在拍下前跟店主沟通好。   

3.重大节日（如情人节，母亲节七夕节，圣诞节）期间，由于 送货量大、线路安排、交通状况等原因，我们只保证在当 天送达，请谅解！

      ★鲜花产品是花 艺师当天的手工作品，由于当日包装材料，配花的限制;花艺师对图片的理解不同;每朵鲜花自然形 态的差别以及显示器的原因，实际花束可能会与图片会有一些差异，但我们保证鲜花的主花材品种 、新鲜程度、数量、颜色以及包装与宝贝描述一致。所以实际花束以图片为参考，以商品规格文字 说明为主。

     特殊要求——（通常我们默认您允许提前收花人，我们也默认您允许他人代收。如果您不许提前收花人，或 一定要收花人本人签收，请在订购时务必特别说明，另外 ，如果收货方后，收货方因各种原因需更改时间送花或地址微调，通常默认您允许我们按收货方要求更改送货服务。）如有送花信息更改，请务必在预 定日期提前1天以上通知我们。

  ★替换原则：由于季节及当日店内花材的限制，需要更换主花 材时，我们将向订货人提出更换建议，假如在有效配送时 间内得不到订货人的确认，我们将采用同等价值或相同寓意的花材代替。由于当日店内配花配草的限制，没有的配花配草我们将自行按排相似效果 的材料代替。

★售后说明：鲜花为鲜活 商品，请您在收到鲜花后第一时间注水养护，部分偏远郊区以及重大节日送花高峰，由于路途上的 时间较难掌控，若有鲜花脱水枯萎现象，请拒绝签收，并且第一时间通过邮件与我们，经查情 况属实，我们会将鲜花带回来另再为您及时补送一束。我们很重视每个消费者感受和评价，千万不要在不跟我们提前的情况下任意给中差评，完全无 视我们的艰辛付出。请记住：我秘心的是信誉！非常感谢！

        节假日（例如：圣诞节、情人节、母 亲节、中秋节、教师节等），因产地鲜花价格大幅上涨，全部店内鲜花价格会上涨20%-100%，具体请定花前咨询店主。未提前就拍下付款，且掌柜又不到买家的情况下，掌柜有权不发货。

 邮件：楚吴axie

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